El turismo es esencialmente un servicio al visitante y el objetivo es alcanzar la excelencia. Tradicionalmente se ha recibido a dichos visitantes en centros adecuados para ello, lugares donde se les informa e interpreta el destino por parte de profesionales del sector. Pero, con la irrupción de Internet y el mundo digital, los centros de visitantes también deben tener presencia en estos medios, porque son los intermediarios entre el turista conectado y el destino inteligente.

La tecnología es siempre un medio, una herramienta que ayude a mejorar la experiencia del visitante, que debe seguir siendo el centro de la propuesta de valor de cualquier destino, que pasa ineludiblemente por un proceso de transformación digital para adaptarse a esta realidad.

Play&go experience es una empresa que ayuda a la transformación digital de las organizaciones turísticas mejorando la experiencia del visitante, a través de la gamificación, la geolocalización y la realidad aumentada.